为践行医院“1234”发展战略，有效落实护理部“提高护理服务行动方案”，进一步提高科室护理人员整体素质，塑造白衣天使的职业形象，4月18日下午，甲乳外科在11楼示教室开展“护士礼仪培训会”。朱明芝护士长主持，李晓旭护士主讲，为科室护理人员全面分享王慧颖护士长关于护士礼仪培训的专题讲座。因工作无法参加现场培训的护理人员，李晓旭护士又单独进行了一对一培训，切实做到了全科全员培训。

  主讲人首先分享了王慧颖护士长的专题讲座，结合真实案例，用别具一格的讲课风格讲解了护理人员应该具备的仪表仪容、仪态举止以及常用的工作礼仪、接待礼仪等。紧接着主讲人又结合演示视频，带领全科人员进行了专业的站姿、坐姿、原地指路、近距离提示、行动间问好等护理工作礼仪的训练。一个小时的授课让参训人员受益匪浅。

  护士礼仪是护士行动的名片，是护士内在美的体现。举止优雅，谈吐得体，能有效保证护患之间的沟通，维持彼此间的信任，提高患者服务满意度，同时能够增强护理人员的自尊心、自信心，提升职业魅力，提高职业幸福感，营造健康、阳光、有活力的医疗环境。通过此次培训，科室护理人员再次意识到护士礼仪的重要性，并将学以致用，把优质的服务、完美的礼仪展现给患者，治愈病痛，也治愈心灵。

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