“金杯银杯不如患者的口碑”。市东方人民医院为深入了解患者及家属的内心需求，广泛征求患者的意见和建议，努力完善医疗服务水平，9月5日下午，徐州市东方人民医院行风办主持召开了住院病（陪）人座谈会，来自十六个病区的病人或家属代表、医院各职能科室代表共计37人参加了座谈会。

  会上，患者及家属积极沟通发言，就医务人员的服务态度、技术水平，住院环境，食堂伙食，后勤服务等，充分表达了自己满意的地方以及值得改进的方面，患者们对医务人员的服务态度、技术水平、卫生状况等方面给予了充分肯定，同时对热水供应、病房设施、食堂伙食等问题提出了合理化建议。

  会后，行风办根据会议上提出的建议，积极督促相关科室进行整改，通过此次座谈会，增进医患之间的感情、提高了病人满意度，同时也有效地促进了医疗服务质量的进一步提高。

行风办

王彩虹

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