3月18日上午，市卫生计生委联合市疾控中心、市急救中心、泉山区卫计委、泉山区疾控中心、泉山区湖滨社区卫生服务中心在湖滨社区小广场开展3.20主题宣传，旨在宣传12320卫生热线，提高12320的知名度，同时开展家庭急救知识等卫生应急知识的宣传，强化群众自救互救意识，提高自救互救的能力。今年3月20日是全国第5个“12320主题宣传日”，活动的主题是“12320，您身边的健康顾问”。

活动现场通过悬挂主题横幅、设置宣传充气拱门、布置宣传展板、播放12320宣传片、现场急救展示、义诊、接受群众咨询等形式，大力宣传12320的主要职能、服务范围、参与方式以及家庭急救等卫生应急知识，现场共设置12320相关知识宣传展板4块、家庭急救海报12块、宣传条幅2条，电视机及充气拱门等，发送宣传材料3000余份。

徐州市12320卫生热线于2006年底开通十年以来，服务体系不断健全、服务方式不断拓展、热线受理数量上升、服务内容不断拓展、能力建设不断加强。市12320卫生热线24小时开通咨询服务，目前的主要服务：健康知识咨询、预约挂号服务、专家在线答疑、医疗举报投诉、心理危机干预、突发事件报告、手机短信服务、健康微博互动、健康宣传教育、戒烟干预”等多项便民服务。

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