2019年12月18日，由徐医附院常务副院长金培生、纪委书记谈在祥带领医务处、医沟办、护理部、门诊部、医保办、财务处、行风办等相关职能部门负责同志，走进徐州电台“行风热线”直播节目，与广大听众进行沟通交流，倾听群众意见和建议，解答群众关心的医疗热点。

  上线过程中，金院长通过听众朋友反映涉及到疾病诊疗、门诊服务、就诊流程、医院环境、服务态度等各个方面的问题，与相关部门负责人给予了详细耐心的解答，并要求相关部门科室在节目结束后对难以当场解决的问题进行迅速沟通处理。下线后，金院长接受电视台采访表示，非常感谢广大市民对徐医附院的关心和监督，市民提出的问题是我们改进工作的方向，对于市民提出的建议，我们将会尽快把它变成好的措施，努力为广大市民提供更好的医疗技术、更好的服务态度、更好的管理流程”！

  上线结束后，谈在祥书记对线上提出的问题，立即落实到具体部门进行对接，落实整改，并要求坚持问题导向，进一步改进工作流程、方式、方法及服务态度，避免类似问题出现。

  多年来，徐医附院通过“行风热线”节目，积极倾听群众心声，与广大听众“零距离”交流，听民声知民意解民忧，以关注民生、服务群众为主线，多渠道广泛听取百姓诉求，认真解决群众关心的突出问题，并以此作为医院管理、医疗服务、工作作风持续改进的切入口，进一步提升行风建设水平与医疗服务水平，以实际行动提高群众的就医获得感。

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