01什么是新型冠状病毒？

新型冠状病毒是以前从未在人体中发现的冠状病毒新毒株。2020年1月12日，世界卫生组织将此次中国武汉检出的病毒命名为2019-nCoV（2019新型冠状病毒）。目前认为2019新型冠状病毒源于野生动物，但具体物种还未确定。

02新型冠状病毒与感冒、流感、武汉肺炎症状对比？

1.普通感冒：潜伏期1-3天内，咳嗽、流涕、鼻塞，低热，以及轻度咽痛等局部症状。

2.流感：潜伏期1-4天，高热（可高达 39-40度）、头痛、咽痛，全身肌肉酸痛、全身乏力、精神萎靡。

3.新型冠状病毒感染的肺炎：潜伏期平均5.2天，也可长达18天，新型冠状病毒感染的肺炎主要症状以发热、乏力、干咳为主要表现 ; 鼻塞、流涕等上呼吸道症状少见。约半数患者在 1 周后出现呼吸困难。部分患者起病症状轻微，可无发热，多在 1 周后恢复。感染新型冠状病毒后约半数患者多在一周后出现呼吸困难，严重者快速进展为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出现凝血功能障碍。

03如何预防新型冠状病毒感染的肺炎?

新型冠状病毒感染的肺炎是一种新发传染病，根据目前对该疾病的认识，在疾病流行期间，个人应从以下几个方面做好预防工作。

（1）养成良好的个人卫生习惯。讲究个人卫生，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，勤洗手，不用脏手触摸口、眼、鼻，不随地吐痰.

（2）避免聚餐。聚餐人群相互之间都是密切接触者，咳嗽、打喷嚏产生的飞沫，可直接污染到整个聚餐人群，极易造成疾病传播，为了防止新型冠状病毒传播，请不要聚餐。

（3）少去公共场所，公共场所人员多，流动量大，人员组成复杂，一旦有病毒携带者，很容易造成人与人之间的传播，尤其是人员密集、空气流动性差的公共场所，例如商场、餐厅、影院、网吧、KTV、车站、机场、码头、展览馆等。

（4）经常开窗通风。室内环境密闭，容易造成病菌滋生繁殖，增加人体感染疾病的风险。勤开窗通风可有效减少室内致病微生物和其他污染物的含量，阳光中的紫外线还有杀菌作用。因此，每天早中晚均应开窗通风，每次通风不低于15分钟。

（5）保持居室清洁。居室门把手、遥控器、手机、电话座机、马桶圈、儿童玩具等是家人经常共用的物品，被病菌污染后这些物品就成为疾病传播的重要线体相媒介，应经常用干净的湿毛巾或湿纸巾擦拭清洗，必要时可消毒擦拭。

（6) 勤洗手。经手可传播多种疾病，如被病菌污染的手接触食物可传播消化道疾病，揉眼睛可传播红眼病、角膜炎等疾病，抠鼻子可传播呼吸道疾病等。外出归来、饭前便后、咳嗽打喷嚏时用手捂口鼻后，都应及时洗手。洗手时，请使用流动水和肥皂或洗手液洗手。

（7）外出佩戴口罩。公众外出前往公共场所、就医（除发热门诊）和乘坐公共交通工具时，应正确佩戴一次性使用医用口罩（儿童选用性能相当产品）。不随地吐痰，口腔分泌物用纸巾包好，弃置于有盖垃圾箱内。

（8）养成健康生活方式合理膳食，不暴饮暴食，食用肉类们生类要煮熟、煮透。不吸烟，少喝酒，不的酒劳逸结合，不熬夜，生活有规律。适当锻炼，吃动平衡。

（9) 做好健康监测。尽可能避免与有呼吸道疾病症状（如发热、咳嗽或打喷嚏等)的人密切接触。自觉发热时要主动测量体温。家中有小孩的，要早晚摸小孩的额头，如有发热要为其测量体温。发现家人有发热、干咳、乏力等疑似症状时，请及时就医。

（10）不接触、猎捕、加工、运输、宰杀、食用野生动物。

04哪些人容易感染新型冠状病毒？

人群普遍容易感染新型冠状病毒，但是否感染主要取决于接触机会；同样的接触机会下，老年人、有慢性病的人以及抵抗力差的人感染几率更大。

05如何正确选择口罩？

在新型冠状病毒感染的肺炎流行期间，建议选择合适的口罩类型，不过度防护。按防疫工作性质和风险等级提出以下指引：

1.高风险暴露人员

人员类别：在收治新型冠状病毒感染的肺炎患者（确诊病例、疑似病例）的病房、ICU和留观工作的所有工作人员，包括临床医师、护士、护工、清洁工、尸体处理人员等；疫区指定医疗机构发热门诊的医生和护士；对确诊病例、疑似病例进行流行病学调查的公共卫生医师。

防护建议：医用防护口罩；在感染患者的急救和从事气管插管、气管镜检查时加戴护目镜或防护面屏；医用防护口罩短缺时，可选用符合N95/KN95及以上标准颗粒物防护口罩替代，也可选用自吸过滤式呼吸器（全面型或半面型）配防颗粒物的滤棉，动力送风过滤式呼吸器的防护效果更佳。

2.较高风险暴露人员

人员类别：急诊科工作医护人员等；对密切接触人员开展流行病学调查的公共卫生医师；疫情相关的环境和生物样本检测人员

防护建议：符合N95/KN95及以上标准的颗粒物防护口罩
3.中等风险暴露人员

人员类别：普通门诊、病房工作医护人员等；人员密集场所的工作人员，包括医院、机场、火车站、地铁、地面公交、飞机、火车、超市、餐厅等相对密闭场所的工作人员；从事与疫情相关的行政管理、警察、保安、快递等从业人员；居家隔离及与其共同生活人员。

防护建议：佩戴医用外科口罩。
4.较低风险暴露人员

人员类别：超市、商场、交通工具、电梯等人员密集区的公众；室内办公环境；医疗机构就诊（除发热门诊）的患者；集中学习和活动的托幼机构儿童、在校学生等。

防护建议：佩戴一次性使用医用口罩（儿童选用性能相当产品)
5.低风险暴露人员

人员类别：居家室内活动、散居居民；户外活动者，包括空旷场所/场地的儿童、学生；通风良好工作场所工作者

防护建议：居家、通风良好和人员密度低的场所也可不佩戴口罩。非医用口罩，如棉纱、活性炭和海绵等口罩具有一定防护效果，也有降低咳嗽、喷嚏和说话等产生的飞沫播散的作用，可视情选用。

06如何正确佩戴医用外科口罩？

医用外科口罩的佩戴方法：口罩颜色深的一面向外，有鼻夹的一边向上；上下拉开褶皱，包覆住口鼻及下颌；按捏鼻夹，使之紧贴鼻梁，防止侧漏。

07如何正确佩戴防护型口罩？

防护型口罩的佩戴方法以KN95（N95）口罩为例：口罩有标识的一面向外，有金属条的一边向上；系紧固定口罩的带子，或把口罩的橡皮筋绕在耳朵上，使口罩紧贴面部。继续使用的，取下口罩后应对折放入专用塑料袋中，并放入干燥剂保持干燥

08如何正确佩戴头戴式口罩？

（1)单手捧口罩本体，指尖位于鼻夹位置，让两根头带自由悬垂在手背下方；

（2）鼻夹朝上，口罩扣住下巴，将上头带戴在头顶位置，将下头带戴在颈部：

（3）双手食指从鼻夹中部开始，向两侧一边移动一边向下按压鼻夹，塑造鼻梁形状。

09为什么戴口罩要进行气密性检查

无论是头戴式还是耳带式口罩，每次佩戴后均需要进行气密性检查。双手捂住口罩呼吸，若感觉有气体从鼻夹处泄漏，应重新调整鼻夹，若感觉气体从口罩两侧漏出，需进一步调整头带、耳带位置；如果不能密合，则需要更换口罩型号。

10如何正确佩戴耳带式口罩？

（1）面向口罩无鼻夹的一面，两手各拉住一边耳带，使鼻夹位于口罩上方；

（2）用口罩抵住下巴；

（3）将耳带拉向耳后，调整耳带至感觉舒适；

（4）将双手手指置于鼻夹中部，向两侧一边移动一边向下按压鼻夹，塑造鼻梁形状。单手捏鼻夹，会使鼻夹出现锐角，导致泄漏，降低防护性能。应使用双手按压鼻夹。

11孕妇和老年人如何选择口罩？

孕妇和老年人等人群佩戴口罩应选择适宜产品，寻求专业指导。

（1）孕妇佩戴防护型口罩，应注意结合自身条件，选择舒适性较好的产品、如配有呼吸阀的防护口罩。

（2）老年人及慢性病患者，身体情况各异，如心肺疾病患者佩戴口罩后可能会造成不适，这部分人群需要向医生咨询，寻求专业指导。

12儿童选择和佩戴口罩有哪些注意事项？

（1）儿童在佩戴前，需在家长帮助下，认真阅读并正确理解使用说明，以掌握正确使用呼吸防护用品的方法；

（2）家长应随时关注儿童口罩佩戴情况，如儿童在佩戴口罩过程中感觉不适，应及时调整或停止使用；

（3）因儿童脸型较小与成人口罩边缘无法充分密合，不建议儿童佩戴具有密合性要求的成人口罩。

13什么情况下，需要更换口罩？

在新型冠状病毒感染的肺炎流行期间，在保障公众健康的前提下，可适当延长口罩使用（使用时间、使用次数）。

（1）医用标准的防护口罩均有使用期限，口罩专人专用，人员间不能交叉使用。高风险人员在结束工作、中途进餐（饮水）、入厕等脱下防护装置后，重新进入需更换

（2）口罩被患者血液、呼吸道/鼻腔分泌物，以及其他体液污染要立即更换

（3）较高风险人员在接诊高度疑似患者后需更换

（4）其他风险类别暴露人员佩戴的口罩可反复多次使用。口罩佩戴前按规程洗手，佩戴时避免接触口罩内侧。口罩脏污、变形、损坏、有异味时需及时更换。

14口罩如何保存和清洁？

（1）如需再次使用的口罩，可悬挂在洁净、干燥通风处，或将其放置在清洁、透气的纸袋（信封等）中，纸袋必须用完即弃

（2）如需就餐，可用A4纸或纸巾包裹口罩，在桌面铺一张纸巾，把阻隔细菌的一面朝下，轻轻拉平，再在上面铺一张干净纸巾，就餐后尽快戴上。

（3）医用标准防护口罩不能清洗，也不可使用酒精或消毒剂喷洒、加热或紫外线消毒等方法进行消毒。

（4）自吸过滤式呼吸器（全面型或半面型）和动力送风过滤式呼吸器的清洗参照说明书进行。

（5）棉纱口罩可清洗消毒，其他非医用口罩按说明书处理。

（6）口罩表面有很多细菌病毒，不要用手触摸口罩的外面，脱下口罩时，尽量只触摸口罩的橡筋或绳子。

15缺口罩应急4法？

（1）口罩内加一片纸巾，防止口罩因太湿而阻隔功能降低。

（2）使用太阳帽遮挡。

（3）口罩外加围巾，阻隔外来灰尘，保持口罩外面干净，而围巾要每天清洗。

（4）用活性炭口罩、防花粉海绵口罩，虽然防病毒功能不大，但至少可放飞沫亦好过什么都不戴。

16使用过的口罩，如何处理？

（1）洗手后，把口罩的橡筋从双耳除下，尽量避免触摸口罩外侧，将口罩往外折。

（2）健康人群使用后的口罩，按照生活垃圾分类的要求处理即可。

（3）疑似病例、确诊病例后来院就诊患者佩戴的口罩，不可随意丢弃，应视作医疗废弃物，严格按照医疗废弃物有关流程处理。

17为什么洗手能够有效预防呼吸道传染病？

洗手是预防传染病最简便有效的措施之一，日常工作、生活中，人的手不断接触到被病毒、细菌污染的物品，如果不能正确的洗手，手上的病原体可以通过手和口、眼、鼻的黏膜接触进入人体。通过洗手可以简单有效地切断这一途径，保持手的清洁卫生可以有效降低感染新型冠状病毒的风险。

18怎样保证洗手效果？

洗手是减少手部细菌、病毒最直接最有效的办法之一，正确洗手是关键。正确洗手是指使用流动水和肥皂水（或洗手液）洗手，每次洗手应揉搓20秒以上，应确保手心、手指、手背、指缝、指甲缝、手腕等处均被清洗干净。不方便洗手时，可以使用含乙醇成分的免洗洗手液进行手部清洁。

19洗手的步骤有哪些？

（1）用流动水将双手淋湿。

（2）取适量洗手液货速干手消毒液均匀涂抹双手。

（3）认真搓洗双手至少20秒。

第一步，洗手掌。手心相对，手指并拢相互搓揉。

第二步，洗手背。手心对手背，手指交义，沿指缝相互搓揉。双手交换进行。

第三步，洗指缝。于心相对，手指交义，相互搓揉。

第四步，洗指背。一手弯曲呈空拳，放另一手的手心，旋转搓揉。双手交换进行。

第五步，洗拇指。一手握住另一只手的大拇指，旋转搓揉。双手交换进行。

第六步，洗指尖。一手五指指尖并拢，放在另一只手的手心，旋转搓揉。双手交换进行。

第七步，洗手腕。一手握住另一只手的腕部，旋转搓揉。双手交换进行。

（4）用流动清水冲洗干净双手。

（5）捧起一些水，冲淋水龙头后，再关闭水龙头（如果是感应式水龙头不用做此步骤）

（6）用清洁毛巾或纸巾擦干双手，也可用吹风机吹干。

20什么时候需要洗手？

新型冠状病毒流行期间，为了避免经手传播，应注意洗手，洗手频率根据具体情况而定。以下情况应及时洗手：外出归来；戴口罩前及摘口罩后；接触过泪液、鼻涕、痰液和唾液后，咳嗽打喷嚏用手遮挡后；准备食物前；用餐前；上厕所后；接触公共设施或物品后（如扶手、门柄、电梯按钮、钱币、快递等物品）；抱孩子、喂孩子食物前，处理婴儿粪便后；接触动物或处理动物粪便后；医务人员诊疗护理患者前、无菌操作前、接触患者后、接触患者周围环境后、接触患者体液、血液等后；

21外出不方便洗手时，怎么办？

可选用有效的含醇速干手消剂进行手部清洁，特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂。使用时用量要足够，要让手心、手背、指背、手腕等处充分湿润，两手相互摩擦足够长的时间，要等消毒液差不多蒸发之后再停止。但是，对于公众而言，不建议以免洗的手消毒液作为常规的手部清洁手段，只是在户外等没有条件用水和肥皂洗手的时候使用。

22手消液比洗手更有效？

美国卫生防护中心指出，用清水和皂液洗手最有效，因为皂液可以带走手上油脂及污垢，比手消液更有效！

23如何自制手消毒液？

酒精可破坏细菌或病毒外壳及毁减其遗传物质，一般细菌或病毒当接触到含60%-90%浓度 酒精30秒便会被消减，具体自制步骤如下：

（1）把5ml甘油加入量杯

（2）把100ml酒精加入量杯

（3）将甘油与酒精混合，并完全拌匀

（4）拌匀后装到分装瓶即可。

24如何进行家庭消毒？

（1）家居表面保持清洁。门把手、手机、电视遥控器、桌面、地面等经常接触的表面，每天清洁，必要时（如家中有身体状况不明客人来访等）可以用酒精或含氯消毒剂等擦拭消毒，也可直接使用消毒湿巾。

（2）口鼻分泌物处理：家人咳嗽、打喷嚏时要用纸巾掩住口鼻，用过的纸巾等垃圾要放入垃圾袋，并及时处理，其他家庭成员避免接触。

（3）外出衣物经常换洗，必要时可以煮沸消毒，或使用含氯消毒剂等浸泡消毒。

25家居防疫漏洞？

我们会戴口罩防止病毒经空气及飞沫传播，却常忽略物件亦可传播病毒，大家回家后要即可替换衣物，入屋前先脱鞋，定时向门口地面、门锁喷洒消毒水；尽量打开门窗通风；停止使用饮水机；冲厕时盖上马桶盖。

26电话如何消毒？

有报告指出病毒能存活在金属或手机上超过1天，建议每天清洁手机最少1-2次。具体清洁消毒方法：用酒精消毒湿纸巾擦拭或用紫外线光照射杀菌。

27疾病流行期间，该如何保持健康生活？

新型冠状病毒流行期间，要尽可能减少外出，坚持健康生活方式。养成良好的个人卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，不用脏手触摸口、眼、鼻，不随地吐痰。每天早中晚均应开窗通风，每次通风不少于15分钟。保持居室清洁。外出佩戴口罩，外出归来、饭前便后、咳嗽打喷嚏时用手括口鼻后，都应及时洗手。

养成健康生活方式。合理膳食，食物多样化，保证营养充足。食用肉类和蛋类要煮熟、煮透。

不吸烟，少喝酒，不酗酒。劳逸结合，生活有规律。做一些适合室内的身体活动，比如瑜伽、太极拳、八段锦、平板支撑等；有条件的，还可借助体育器材锻炼身体，如举哑铃，拉弹力带等。

做好健康监测，尽可能避免与有呼吸道疾病症状（如发热、咳嗽或打喷嚏等）的人密切接触。自觉发热时要主动测量体温。出现发热、干咳、乏力等疑似症状时，请及时就医。

通过国家权威信息平台，获取疫情信息，充分认知疾病，做到心里有数，不信谣，不传谣，不恐慌。但不要总是盯着疫情信息，会加重负面情绪累积，无谓地增加焦虑和担心。

可以做做家务、听听音乐、看看书、和家人说说心里话、通过电话/网络视频和朋友聊聊天、做一些自己感兴趣的事等，都是放松愉悦心情的好方法。

适当休息

多运动

多听音乐

适当锻炼

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普通公众如何保持心理健康？

疫情可能导致公众焦虑、紧张等心理应激，为减轻疫情对大众心理的干扰和可能造成的心理伤害，促进社会稳定，需注意心理健康防护。

（1)从权威媒体了解疫情和相关科学防护知识，规律生活，适度锻炼，读书，听音乐等。

（2）要知道在疾病流行期间，出现恐惧、紧张和焦虑等情绪，是自然的，不必过度紧张。

（3）积极心理调适：与他人多交流，相互鼓励，相互心理支持，转移注意力。要以积极的态度工作、生活，注意休息，放松自己，自我安慰激励。可以进行呼吸放松训练，有氧运动，正念打坐，冥想等方式来调适情绪。不要采取否认、回避退缩、过依赖他人、指责抱怨、转移情绪发脾气、冲动等不良应对方式。减少咖啡摄入，特别不要试图通过烟酒来缓解紧张情绪。

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