近期因新型冠状病毒性肺炎疫情许多城市采取封城封小区，每天都能听到多少人患新型冠状病毒肺炎、多少人死亡、多少疑似病例，一时间湖北和武汉成为人关注的焦点，人人自危、生怕被感染了，不能出家、不能聚集、出门戴口罩，口罩成为最紧缺的商品，有人说“你别来、我无恙”，可见人们想交流又怕交流，为此出现心理问题。

  下面，我们根据市东方人民医院心理科魏贤玉主任遇到的案例来进行自我剖析：

  案例1：某某，男，45岁，公务员，自疫情以来，春节假都未能休息，天天上班，加之自己患高血压，担心不能正常休息，血压会升高，回家后又怕自己传染家人，自责，内疚，紧张，想回家又怕回家，自己明白在目前情况下自己必须冲在前，不能畏惧。但是近几天入睡困难，心慌、胸闷、不快乐、莫名紧张。自己自我调整无效，因工作忙无法来医院给我打电话。我分析他的情况因工作无法休息，疫情防控作为领导压力大，加之身体不健康患有高血压，回家后又是普通的家人，因接触人多复杂，可能会被无症状者感染传给家人，为此更加紧张焦虑。我建议他首先科学合理安排工作，劳逸结合，发挥团队作用，相信同事；二准确了解徐州疫情，自我做好科学防控，少聚集或分散有距离的聚集、勤洗手、勤洗澡、勤换衣服，戴口罩。同时多看主流媒体发布的信息和科普知识，正确认知新型冠状病毒肺炎的疫情，相信国家、相信科学，战胜疫情有信心。三只要自己做好防控、自己就不会被感染，因而就不会传染家人，没有必要担心家人。

  案例2：女，35岁，普通工人，一家3口人，女儿10岁上小学，丈夫也是工人，无什么爱好，平时平平安安过日子，也未觉得有什么不好，幸福的小家庭。这次疫情发生后，到目前也未复工，休息在家，小区封了后在家更觉得闲得无聊，睡懒觉，一天吃两顿饭，怕被感染，一家人能不出门就不出门，小孩学习自己文化不高，也帮不上忙，天天又不能外出吃饭，自己做的饭丈夫又嫌不好吃，抱怨，发脾气，为此自己生气。自己对疫情又不太了解，不知如何是好，为此紧张、心烦、自责、睡不好觉。我建议她多看看电视发布的有关新型冠状病毒肺炎的有关防控知识，不出门就是最好的防控，没有必要过于担心紧张。其次利用目前休息做一些自己喜欢的事，如读书、练习唱歌，还可以多和家里老人、兄妹、朋友、同事联系；多和老公交流一起做饭、多征求老公意见，和孩子做一些亲子活动，增加家庭幸福指数，生活要有规律，这样生活会丰富多彩，心情也会快乐。

  案例3：男性，50岁，在县区居住，患抑郁5年，长期服药，过去基本半月或一月复诊一次，因服从医嘱，5年抑郁未复发。自疫情发生后，目前公共交通停运，自己无法出门，居家不能外出，原来好锻炼身体也无法规律进行，自己本来少言寡语，在家时间一长更是无话可说，无事可做，睡觉吃饭也无规律，家里的药也没了，因停药怕犯病，为此紧张，失眠，心情不愉快，和人说话怕被感染，感到憋屈难受，家人电话求助。首先建议家人要多陪伴，合理安排患者生活，因抑郁症怕闲、怕静、怕睡懒觉，如果太闲、太静、睡懒觉易犯抑郁，要求家人给患者介绍科学防控，对疫情不要太紧张，相信国家，相信医生，相信科学一定能战胜疫情；再者拿患者病历到附近医院取药，不能停药，春季本身是疾病高发季节，病情有变化及时电话联系，也可与市东方人民医院新开设的电话热线咨询。

  从以上案例可以看出，全社会不同人群面临疫情有不同问题，大多在公共宣传科学常识、及时了解信息发布、自我调节可以正常生活、工作，少数人群需要专业帮助。目前面对新型冠状病毒疫情有四类人员需要及时心理帮助，不同类别人员干预措施不同，具体情况如下：

  1、 面对新型冠状病毒疫情那四类人员需要心理干预？

  答：一级：住院治疗的重症患者、一线医护人员、疾控人员和基层管理人员 。

  二级：居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者。

  三级：一二级人员的亲属、同事、朋友等，参加疫情应对的后方救援者。

  四级：受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、受封城封小区的普通公众。

  2、 不同人员的心理表现如何？

  答：一级：住院治疗的重症患者、一线医护人员、疾控人员和基层管理人员可能出现的问题是麻木、否认、愤怒、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻击、紧张、恐慌、孤独、无助、压抑、悲观、愤怒；过于疲劳，对将可能危险带给家人的担忧和自责。

  二级：居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者可能出现的心理问题是侥幸心理、躲避治疗、怕被歧视、过度疲劳和紧张，甚至耗竭，焦虑、失眠、抑郁。

  三级：一二级人员的亲属、同事、朋友等，参加疫情应对的后方救援者可能出现的心理问题是过于担心被感染而表现的紧张不安、害怕，失眠、担心。

  四级：受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、受封城封小区的普通公众可能出现的心理问题是关注躯体感受或各种症状，过于关注疫情，夸大可能的结果、紧张，不敢出门，查听各种消息，为之紧张，盲目消毒、到处购买口罩等防护用品。

  3、 对不同人员如何让心理干预？

  答:对于一二级人员都在指定医院或指定隔离点或居家隔离，在联防、联控总指挥部安排下，专业人员对出现心理问题的人员进行专业心理干预，从事专业心理干预的人员均受专业培训，如近期国家出台《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》和江苏省卫健委组织全省（新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预培训）。

  对于三、四级人员出现的心理问题主要主要干预措施是：

  1.及时客观准确让这些人员了解到真实可靠的信息与知识，相信科学和医学权威资料 ，看主流媒体发布的信息，主流媒体要加强知识宣教，及时发布正确信息，鼓励大家多看每天下午三点国务院新闻发布会、每晚九点半中央电视总台新闻1+1和面对面，徐州广播电视台有关疫情新闻，不要听小道消息，不信谣，不传谣，相信科学。掌握科学防控知识如少聚集、勤洗手、出门戴口罩、文明打喷嚏。

  2.健康饮食和合理作息，平时工作忙，没有闲暇时间做自己喜欢的事，现在有时间做一些自己喜欢的事，读读书、写写东西、听音乐、整理房间、多陪家人，主动为老人、孩子做一些事，规律性生活，切记睡懒觉、室内体育活动、劳逸结合、白天在阳台向远处眺望，看看小区风景，保证饮食、睡眠和休息

  3. 不鼓励聚集交流，但鼓励利用现有通讯设备保持与家人和外界联络、交流。热线电话：0516-69850665；15950665120。

  徐州市东方人民医心理援助热线电话： 0516-69850665；15950665120 

心理科

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