徐州市东方人民医院召开随访质量提升协调会

信息来自：徐州健康网发布时间：2020-03-27 14:23:00 阅读量：13207次

[摘要]：徐州健康：为进一步加强医患沟通，全面、真实地倾听病人的意见、建议，更好地满足出院患者对疾病康复知识的需求。3月24日，徐州市东方人民医院召开进一步提升出院病人随访内涵质量沟通协调会。

为进一步加强医患沟通，全面、真实地倾听病人的意见、建议，更好地满足出院患者对疾病康复知识的需求。3月24日，徐州市东方人民医院召开进一步提升出院病人随访内涵质量沟通协调会。会议由朱相华副院长主持，来自14个病区的科主任、医务科科长及行风办负责人参加。

会上，行风办王彩虹主任向与会人员通报了提升病人随访内涵质量的要求，并具体介绍了随访方式、随访注意事项、随访主要内容、医疗安全尺度的把握、实施者的规范把握以及各种表单的记录形式等内容，会议同时针对近期发生的投诉案例进行讨论。

朱相华副院长强调：徐州市东方人民医院收治的对象为精神疾病患者，所以我们要更加耐心地做好解答说服工作，呵护患者脆弱的心灵，充分理解患者病态的思维，力争患者及家属理解与配合。朱院长要求大家把被动服务变为主动服务，自觉自愿进行随访，给出院患者提供连续性优质医疗服务。

会议中，大家积极发言，表示要切实树立起以病人为中心的服务理念，重视医患之间的有效沟通，注重沟通方式和沟通技巧的运用，进一步推进医院行风建设，努力提高医疗服务水平，构建和谐医患关系。本次会议为下一步更好的开展随访工作，减少病人投诉，打下了坚实的基础。

行风办

王彩虹

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