用真心温暖患者 用双手捍卫生命——访徐州市传染病医院副院长王春颖

      徐州健康网：徐州城东，金陵山下，有一支特殊的医疗队伍，他们长年工作在与传染病患者零距离接触的岗位上，用青春与才智去坚守岗位，用真诚与爱心去守护健康。

  徐州市传染病医院副院长王春颖就是这支队伍中的一员。

  今年40岁出头的王春颖，自1995年参加工作以来，就一直战斗在传染病院一线，先后担任临床党支部书记、医教科科长、院长助理，现任徐州市传染病医院副院长，党委委员。

  20余载，王春颖在自己的岗位上坚守着，用平凡的事迹诠释了一名传染科医生的救死扶伤，在刀锋演绎了自己的青春舞步……

  冲上去，冲到一线去

  医德高尚、医风廉洁，乐于奉献、勇于担当，这是人们对王春颖的评价。冲上去，冲到一线去，是她一贯的坚守。

  “2003年，重大突发公共卫生疫情非典发生时，我们冲在了第一线，圆满完成收治和治愈任务，上级领导给予的评价是——守住了江苏的北大门。”那场面如今说来，王春颖依然唏嘘不已。

  当年，非典疫情爆发时，王春颖只有30岁，孩子还不到3岁。作为一名普通医生，面对疫情，她没有选择退缩，义不容辞和同事们冲上一线，在刀锋上演绎自己的舞步……

  “说不害怕那是假话。当时疫情非常严重，恐惧感谁没有?但我们是干什么的，我们是和疫情战斗的战士，不管疫情有多严重，我们都要冲上去!”在非典期间，王春颖和同事们圆满完成了救治工作，守住了江苏的北大门，做出了“无一例患者死亡，无一例医务人员感染”的突出贡献，徐州市传染病医院荣获“江苏省抗非先进集体”;由于个人表现突出，王春颖被授予“江苏省抗非优秀青年”称号。

  冲上一线这样的事例不胜枚举。王春颖还分别于2009年、2013年圆满完成甲型H1NI流感、人感染高致病性禽流感的救治工作。在那一场场没有硝烟的战役，彼时的王春新颖，是一位在刀锋上的舞者，不仅要临危不惧，还要跳出最勇敢、豪迈、漂亮的舞姿，她都一一做到了。

  恪尽职守、无私奉献20余载，作为一位有勇气、有信心、有能力的白衣战士，王春颖出色地完成了各项工作任务。因工作成绩突出，她获得了“徐州市三八红旗手”、“卫生系统青年岗位能手”等称号;并多次获“卫计委优秀共产党员、优秀党务工作者”、“卫计委医政、应急、疾控工作先进个人”、“卫计委优秀通讯员”、“院先进工作者”、“院优秀共产党员、优秀党务工作者”等诸多荣誉，所在支部也连续多年被评为“院优秀党支部”。

  心系病患，用双手捍卫生命

  “传染病患者不同于其他疾病的患者，他们不仅承载着躯体上的病痛，还面临着来自工作、家庭、社会等各方面的压力及困扰，忍受着难以排解的孤独、紧张、焦虑、恐惧等。”作为分管医疗、护理工作的副院长，王春颖细心体会感受着病患的心理，并要求医疗人员，和这样的一个群体共处，必须用真心温暖患者，用双手来捍卫生命。

  去年7月，医院接收了一位年近古稀的老大爷，被确诊为重症肺结核。当时正值炎炎夏日，老大爷被送来时浑身散发着扑鼻的异味，脊椎部呈现血肉模糊的瘘道，老人精神萎靡地躺在病床上，“令人看起来无比心酸。”

  在传染病医院，王春颖带领着传染病医院的护理工作者，端来温水，帮助老人清洁全身的皮肤、清理蓬乱的头发及胡须，用消毒液处理着那可怖的血肉模糊的瘘道，帮助老人换上清洁的衣服......

  每天，护士们均轮流从家里给老人带来可口的饭菜，抽空和老人聊天拉家常，不厌其烦地护理着恐怖的瘘道。日复一日，在王春颖带领的医护工作者的精心护理下，老人的瘘道渐渐愈合，病情也得到有效的控制。出院时，老人热泪盈眶，拉着护士们的手，激动地说“你们都是好孩子，不是亲人胜似亲人!”看着这一幕，王春颖抿着嘴笑了……

  在传染病医院的病房里，患者们无处不感受着护士们无微不至的关怀及贴心的护理服务。“大爷，这是您早晨的口服药，我帮您服下?”“李阿姨，您现在该做功能锻炼了，我们一起协助您。”“张师傅，您痰夜有点多，我帮您吸一下痰。”……

  本着一切以病人为中心的服务理念，王春颖要求全院护理人员从细节着手，从身边做起，帮助患者赶走疾病的阴霾，送去暖心、贴心。如肝病一科开展的延伸护理服务，暨对服用抗病毒药物患者长期电话、网络及家庭随访，提高其用药依从性;肝病二科开展的“送绿色植物，换绿色心情”，为住院患者送上朝气蓬勃的一抹绿意，缓解了住院患者的紧张不适;肝病三科开展了轰轰烈烈的“肝病健康知识小课堂”活动，受到了住院患者的一致好评;结核一科开展了“健康呼吸每一天”活动，教授病人“呼吸操”，改善病人的呼吸功能，缩短了病人的住院时间;结核二科开展了“多说一句话”活动，暨晨间多一句问候，使病人感到舒心;操作时多一句解释，使病人感到放心;检查前多一句安慰，使病人消除担心;出院前多一句关照，使病人充满信心等，改善了护患间的沟通，密切了护患关系;结核三科将抗结核药物实体、图片及药物详细说明在病房内展览，供患者及家属观看，提高患者服药知识;中西医结合科发挥中医药治疗及护理特色，实施辩证施护，并发放爱心卡片，给患者提供详细的健康指导、医护咨询及联系方式等，迎得患者及家属的一致好评……

  诸如此类的情况举不胜举。王春颖经常给医院的护士们说，要用真心、细心、耐心、热心，把枯燥无味的护理工作化做潺潺溪流，浇灌每个病人的心田。琐碎的细微之处，处处彰显着爱与真情。一分耕耘，一分收获，在徐州市每季度第三方患者满意度调查评比中，成绩一直名列前茅;2015年全省128所医院优质护理服务患者满意度调查获全省第二名的好成绩。

  人性化管理，激发职工的工作热情

  管理者要懂得关爱下属，用自己的真诚与关怀感染职工，从而最大限度的激发职工的工作热情。在王春颖副院长分管的护理工作中，近几年护理队伍的快速成长，护理工作取得的优异成绩，与她采取的一系列激励措施是密不可分的。

  一是举行护理管理后备人才的公开选拔与任用。通过自荐、演讲、综合能力考核、民主测评等严格的考核程序，按照公开、公平、竞争、择优的原则，使一批德才兼备，有一定的管理能力，群众公认的年轻护理管理人才脱颖而出。

  二是每年评出3-5名表现突出的优秀合同护士，享受在编护士同等待遇，促进合同护士队伍稳定、健康发展。

  三是开展优质护理服务示范活动,设立优质护理专项奖励基金,对优质护理服务达标，有创新点的科室和个人，给予奖励。有效激励护士工作的积极性，提高综合护理质量及患者满意度。

  四是制订了《护士层级管理方案》，根据护士的临床实际表现和工作业绩，建立科学的绩效考核和分配体系，向临床一线护士、骨干护士倾斜，实行多劳多得，优绩优酬，合理拉开收入差距，激发护士的工作热情。

  通过创新管理及人性化管理，护理人员工作积极性及“战斗力”得到提高，优质护理服务进入良性循环，护理质量与安全得到有效保障，护理整体水平不断提升，有力推动了该院护理事业的蓬勃发展。

  奋勇直前，打造一流传染病专科医院

  王春颖告诉记者，传染病医院不仅承担着多发及常见传染病的救治任务，同时承担着突发、新发传染病的紧急救治任务。SARS病毒、禽流感病毒、H7N9病毒、埃博拉出血热、寨卡病毒等传染病肆虐的时候，传染病医院总是要毫不退缩地走在“战斗”的前列。提高医院的综合救治能力，建设一支挥之即来、来则能战、战则能胜的过硬的医疗队伍，是守护徐州及周边地区人民健康的重要保障。

  王春颖同志作为业务副院长，深感责任重大，她目标明确，创传染病专科品牌，把传染病专科做大、做强、做精，并逐步向亚专科、专病方向发展，努力将传染科综合诊疗水平提高到一个新的高度，打造成为淮海经济区传染病预防、治疗、保健中心。为了达到这一目标，王春颖加快人才引进与培养，开展新技术、新业务，重视学科建设，拓展诊疗范围，不断提高医院的综合救治能力。近几年成立了中医肝病科、外科、急诊科、介入科、重症监护室、血液透析室、CT室、内窥镜室等，开展了HBV DNA，HCV RNA及多种传染病病原的基因诊断，乙肝、丙肝病毒载量微量检测，乙肝病毒耐药基因序列分析，肝炎病毒基因型和部分重要位点变异的检查，结核分枝杆菌夹层杯离心涂片，快速培养及快速药敏试验，活动性结核感染的效应T细胞酶联免疫斑点试验、流式细胞仪检测细胞因子等国内先进的检测项目;引进了胃镜、支气管镜，开展了止血及冷冻治疗;引进了DSA开展了肝癌介入治疗、门脉高压介入治疗;开展了间充质干细胞治疗肝硬化、重症肝炎及免疫细胞治疗肺结核等新技术、新项目，大大提高了医院的核心竞争力，逐步把医院打造成为“大专科小综合”的三级甲等传染病医院。同时，她还鼓励及支持医务人员科研意识及创新精神。在王春颖的带领下，近几年该院合作承担了多项国家重大专项，独立承担了3项省级科研课题，每年立项3-4项徐州市科研课题，并取得多项省市级科技进步奖，获国家实用新型专利1项，发表SCI论文4篇，每年发表核心期刊专业论文40余篇。

  她重视教学工作，加强教师队伍建设，医院现有徐州医学院兼职教授13人、讲师8人，承担了传染病学理论教学及实习、见习带教工作，并于2014年成功创建成为徐州医学院附属专科医院，医院科教研方面上了一个新的台阶。加快学科建设，把肝病科、结核科、中医科、感染性疾病科打造成为徐州市临床重点专科，肝病科已被评为省级临床重点专科建设单位，并成为全国肝胆病防治技术示范基地，医院的知名度与影响力也得到有力提升。

  经过多年努力，如今的徐州市传染病医院是我市唯一一家42种法定传染病归口收治单位，5个肝病病区， 4个结核病区，中医科、感染性疾病科、外科、性病科、ICU病房、血液净化中心，已经强有力辐射到周边地区。如今到该院就诊的患者中，已经有三分之一外埠患者，淮海经济区传染病诊疗机构龙头老大的位置已经确定。

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