近日，医院收到江苏省卫健委医政处表扬信。表扬医院在2020年度的全省医疗管理工作中，在疫情防控和医疗救治、互联网医院建设、互联网+护理服务、医疗废物管理、医院感染防控、改善医疗服务、公共卫生医疗管理三级医院对口帮扶贫困县县级医院等方面工作突出，成效显著。这份表扬不仅进一步肯定医院高质量发展的成果，也进一步坚定了医院推动以价值观引领医院高质量转型发展的信心。

  过去的2020年，是极为特殊、极不平凡的一年。面对严峻复杂的外部环境、艰巨繁重的改革发展任务和新冠肺炎疫情的严重冲击，全院干部职工讲政治、守纪律、敢担当，按照党中央、省市及上级主管部门决策部署，围绕建设高水平医科大学和徐州“打造贯彻新发展理念区域样板”的新要求，统筹推进疫情防控工作和医院高质量发展，圆满完成了全年各项既定任务目标，为“十四五”开局起步奠定了坚实基础。
  （一）疫情防控与高质量发展交上优异答卷
  疫情防控成效显著。突如其来的新冠疫情发生以来，医院作为江苏省卫健委指定的徐州市新冠肺炎定点收治医院，率先启用隔离病房收治并治愈徐州市首例患者，成功开展江苏省首例康复者血浆治疗方法，优先取得徐州市三级医院中的核酸检测资质，积极开展疫情防治知识和技能培训等，实现了“医务人员零感染，确诊病人零死亡”的防控目标，圆满完成抗疫任务。医院获得“江苏省抗击新冠肺炎疫情先进集体”“江苏省五一劳动奖状”荣誉称号；先后派出20余名同志赴湖北、北京、新疆、辽宁、河北、吉林等地支援当地疫情防控救治工作，百余人次获得国家、省、市、学校等各级各类荣誉表彰。高质量发展稳中有进。医院较早谋划疫情防控和日常诊疗工作“两手抓”，率先在全省恢复诊疗秩序，2020年门急诊服务量234.1万人次，治愈好转14.2万人次；手术量6.1万人次，同比增长3.15%；三四级手术率80.96%，同比增长2.31%；四级手术率40.27%，同比增长11.4%。经济恢复情况好于预期，全年总收入同比增长2%。医院影响力和声誉不断彰显。在2019年艾力彼中国医院竞争力排行榜中，排名全国顶级医院第62位。在2019届地级城市医院百强排行榜中再次蝉联全国第2名。医院高质量转型发展获得人民网、新华网、《健康报》、《徐州日报》、《医师报》等多家主流媒体的广泛关注和集中报道。

  （二）医疗技术、医疗质量持续提升
  全年多学科会诊共开展216例，同期增长28.6%。年平均预约率57.8%，同期增长13.5%。患者平均等待时间缩减到10.28分钟，同期缩减34%。预约诊疗开展经验获得国家改善医疗服务先进典型及江苏省优秀管理案例二等奖。32个专科上线互联网医院，服务2000余人次，获得江苏省优秀管理案例优胜奖。稳步推进脏器移植申报工作，年完成器官捐献6例，捐献器官20个，医院被授牌“施予受”器官捐献宣传基地单位、“国家创伤医学中心器官保护专业委员会理事单位”和“中国移植器官转运与质量控制示范数据平台（淮海服务中枢）”。共开展ECMO15例、大血管治疗技术125例、冠状动脉搭桥技术85例、达芬奇手术270例，在杂交手术室开展多学科联合诊治手术36台。血液科与徐州医科大学肿瘤所联合开展的CAR-T疗法治疗复杂疑难血液肿瘤，达到世界先进水平，众多国内外患者慕名求医，彰显医院强大的科研创新和临床救治能力。全年开展日间手术例数5145例，日间输注2000余例。狠抓医疗质量管理。电子病历系统自动质控覆盖率达到100%，人均重点监控药品金额同比下降26%。进一步完善VTE防治体系，相关诊治例数达300余例，被授牌为“江苏省肺栓塞和深静脉血栓防治联盟单位”。全年组织重大、高危手术术前沟通及高危病人病情沟通共1305例，医疗投诉较2019年同期下降25.53%，纠纷高发科室医疗投诉平均同比下降61.9%，住院患者发生医疗赔偿同比下降40.89%。

  （三）“互联网+护理”服务不断延伸
  持续建设推进“互联网+护理”相关工作，组建了一支由25位资深护理专家组成的专家组，覆盖心血管、神经内科、普外科、骨科、急诊急救、老年科等多个专科，于2月13日在江苏互联网医院平台正式上线“护理发热门诊”线上，完善上门服务相关护理专科板块。2020年麻醉护理专科成功获批中华护理学会京外临床教学建设基地，老年护理专科新增为江苏省老年护理专科护士实习基地。积极拓展专科护理、延续护理、互联网+护理、伤口造口失禁护理门诊等服务。开展护理人员急危重症患者救治护理能力提升培训，创新开展专科特色护理服务新举措，优质护理病房覆盖率100%。护理部被授予国家卫建委“2018-2020改善医疗服务先进典型”荣誉称号。

  （四）改善医疗服务持续推进
  为改善人民群众看病就医感受，医院实施实名制分时段预约制度，积极拓展多样化预约方式，七种预约方式互为补充，形成立体预约服务平台，包括：现场预约、电话预约、网络平台预约、手机终端预约、自助机预约、出院随访后预约、诊间预约。2020年预约诊疗人次为1104586人次，平均预约率57.8%,同期增长13.5%；患者平均等待时间为10.28分钟，同期缩减34%；医生按时出诊率提升到99%；门诊患者满意度提升至98.2%。该案例已获得2018-2020国家卫健委颁发的“全国改善医疗服务先进典型”及“2020年江苏省医院协会门诊管理专业委员会学术年会”中“优秀门诊管理创新案例二等奖”。医院被授予“2020中国医院院长改善医疗服务论坛—全国改善医疗服务创新型医院”称号。

  （五）人才学科建设成效显著
  儿科、消化内科、检验科、耳鼻喉科正式确认为省级临床重点专科。医院再次荣获五星级高级卒中中心，成功获批中国胸痛中心认证单位及省级孕产妇危急重症救治中心、新生儿危急重症救治中心。完成第二批“七大中心建设及中青年人才”专项支持计划遴选工作，全面提升医务人员救治能力，成功开展3期危重症综合救治能力提升培训班。柔性引进刘彦群教授、凌秀凤教授加强皮肤科与生殖医学中心建设。徐凯教授入选享受政府特殊津贴人员、王志萍教授入选江苏省有突出贡献的中青年专家、1人入选江苏省“333项目”、2人入选双创人才、5人入选双创博士。高层次人才学术地位进一步提升，国家级学会任职13人，其中副主任委员1人（许铁教授）；省级学会现任、候任、前任主任委员6人（主任委员1人：徐浩教授；侯任主委4人：王人颢教授、金培生教授、燕宪亮教授、颜学兵教授；前任主委1人：徐凯教授），副主任委员20人（其中含青委会副主委1人）。

  （六）科技创新实现重大突破
  江苏省科学技术奖取得大满贯。神经外科于如同教授团队荣获江苏省科学技术奖一等奖，实现历史上该项目“零”的突破，同时麻醉专业曹君利教授团队荣获江苏省科学技术奖二等奖，放疗科章龙珍教授团队荣获江苏省科学技术奖三等奖；获得国家自然科学基金项目29项，总资助额直接费用为1348万元，再创历史新高；获江苏医学科技奖3项；江苏省卫健委医学新技术引进奖10项；江苏省妇幼健康引进新技术二等奖1项；淮海科学技术奖一等奖1项；徐州市医学新技术引进奖17项。获省部级课题12项，其中省重点研发计划（社会发展）—临床前沿技术2项，省重点研发计划（社会发展）—面上项目4项，省自然6项；市厅级课题48项；获中国博士后科学基金1项；江苏省博士后科学基金2项；中国博士后科学基金新冠肺炎疫情防控专项4项；合作获批国家重点研发计划1项；累计下拨经费2800余万元。全院全年发表SCI论文300余篇，中华系列论文24篇，北大核心论文64篇，其他论文560余篇。授权专利179件，主编或参编著作23部。

  （七）医教协同发展逐步深化
  根据学校《深化医教研协同发展工作意见》，进一步加强医学人才培养，推动医学教育改革。圆满完成本科、研究生、留学生、进修生、住院医师规范化培训等各层次日常教学工作。2020年度住培首次执业医师考核通过率为86.66%，住培毕业生理论考核结业通过率为95.41%，技能考核结业通过率为90%。疫情期间，积极配合学校充分利用现代化信息技术手段，提前部署线上教学与线下教学衔接，保障教学任务顺利开展。不断改革临床教学模式和教学方法，在临床课程开展线上线下混合式教学模式改革，逐步启用雨课堂教学。进一步强化师资队伍建设，共培训师资500人次，数十余人次取得省级及以上师资培训证书。开展教学活动月活动，组织PBL培训、教学查房、临床科研讲座、病历书写大赛等活动。完成学科带头人的遴选，成立临床教学指导委员会、临床教学督导专家组等，严格教学绩效考核，实施“线上＋线下”双考核模式，不断增强教学质量督导监控的针对性和有效性。

  （八）医院治理体系和治理能力更加完善
  医保微观管理持续优化。推行徐州市医保基金总额预算下医保复合付费方式，积极开展DRG工作。合理收治医保病患，严格执行医保单病种奖惩政策，规范医疗行为，提升医院经济效益。加大医保基金监督管理力度，2020年累计检查病历一万余份。持续改进预算管理水平，提升成本核算精细化程度，夯实医院经济管理基础；加强财务分析的广度和深度，开展经济结构、医保费用、运行效率等专项分析，为科学决策提供数据支撑和管理建议；加强物价管理，利用信息化手段规范收费行为，积极申报新项目收费价格，最大程度实现“不多收、不漏收”。实施绩效改革，构建以RBRVS为基础的新绩效分配方案，充分考量工作量，医疗技术难度及医疗风险因素。建立以KPI指标、综合百分制指标、单项奖惩指标为主的医院多维绩效考核体系。以政府审计为抓手，建立以后续审计为主的审计长效机制，以审促改，以改提质。坚持风险导向、突出重点领域，持续开展工程、采购等重大事项全过程审计，不断提升医院内部控制和风险管理水平。稳步推进信息化建设。上线实施耗材（试剂）SPD项目。全面应用“资产云管家系统”，优化资产处置流程。完成HIS系统、HRP、DRGS、健康管理系统、供应室系统、随访系统、集成平台及数据中心等系统项目启动工作，完成办公自动化OA系统，急诊三大中心系统建设及东院无线网络、移动护理及移动查房实施，落实“两地三中心”硬件数据中心容灾方案建设，加强网络安全防护，保障信息网络稳定运行。

  （九）对外合作迈出更大步伐
  对外援助工作稳步开展。圆满完成江苏省援圭亚那医疗队交接轮换工作，医院9名同志受到国家卫健委的通报表扬。完成第十批援疆人员选派工作，2020年选派援疆专家3名，分别支援新疆克州人民医院以及伊犁州友谊医院，同时接收新疆伊犁州奎屯医院进修医生1名。医联体建设形成品牌。选派5位管理专家进驻泗洪县第一人民医院进行派驻式帮扶，形成医联体建设“泗洪品牌”。继续推进与贾汪区政府、鼓楼区政府签订战略合作协议，委派管理专家担任贾汪区人民医院副院长、鼓楼医院副院长与九里社区卫生服务中心理事长。与经开区卫生管理办公室签订医联体框架协议，与邳州市政府及卫健委初步达成合作意向，2020年签订院府合作及专科联盟协议等共31份。

  （十）医院安全责任进一步压实
  疫情期间严格把控医院入口，注重风险防范。始终把安全生产放在首位，积极开展2020年安全生产专项活动，签订《徐州医科大学附属医院安全管理责任状》。积极贯彻实施医疗机构消防安全“十个一”活动，积极做好“反恐宣传月”活动，开展危化品使用安全专项治理行动，做好冬春火灾防控，投入近800万元进行消防治安控制室改造工程，即将投入使用。加强医院后勤保障，做好维修服务、水电气暖供应、污水处理、节能降耗等工作，较去年同期，医院用水量下降28.55%，用电量同比下降6%，全年节约水电费用约60万元，获得“江苏省公共机构节能示范单位”称号。严格执行24小时值班制度和巡检制度，全年未发生安全生产事故。

  2021年是伟大的中国共产党建党100周年。在医院党委的领导下，4500名附院人将更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心、不负韶华，凝心聚力、开拓奋进，贯彻新发展理念，构建新发展格局，在坚持走内涵建设发展之路上争当表率，在推进公立医院高质量发展上争做示范，在打造具有国际视野的现代化区域医学中心上走在前列，扎实推动“十四五”各项工作开好局起好步，奋力书写好高质量转型发展新篇章，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年！