为充分听取广大病陪人对医院工作的意见和建议，帮助医院查找不足，持续改进服务，不断提升服务质量，改善患者就医体验，提高患者满意度。7月13日下午，医院组织召开2021年第二季度公休座谈会。会议由姚倩副院长主持，副院长王萌及护理部、医教科、总务科、临床服务中心、行风办等相关职能科室负责人、来自各病区共计18名患者及家属代表参加了会议。

  座谈会上气氛活跃，病(陪)人代表畅所欲言，根据自身体会各抒己见。大家对院领导和病员面对面沟通交流的工作作风给予了高度评价。一致反映医生、护士们不仅态度亲和、服务耐心细致，让病患感受到家的温暖，而且医疗技术过硬，康复治疗效果好，增添了患者回归社会的信心。同时，大家对医院的食堂服务、后勤保障、病房设施等方面也提出了中肯的意见和合理化建议。

  总结发言时，姚倩副院长感谢患者及家属对医院工作的肯定，同时再次强调病房安全的重要性，医院自去年12月开展“百日安全”活动、今年6月开展“安全生产月”活动、7月份继续开展“安全生产促进月”活动，连续三周进行全院安全生产行政大查房，开展病区违规使用大功率电器专项检查等工作，就是为了排查整改各类不安全隐患，为广大患者提供一个安全放心的就医和住院环境，希望患者及家属对医院的这些做法给予理解和大力支持与配合。她表示，会后将及时梳理归纳病(陪)人代表提出的意见建议，根据实际情况督促相关科室部门积极落实整改，将优质服务切实落到实处，努力提高服务效能，促使医患关系更加融洽。

供稿：行风办

扫一扫，分享本页