为进一步提升医院服务品质，创新服务模式，深化“以病人为中心，以社会满意为目标，积极为病人提供优质、高效、安全、价廉、便捷”的服务宗旨，2022年9月1日，徐州市第六人民医院正式启动“强基础管理，创优质服务”百日行动，聚焦问题导向，赋能医疗服务创新，推行人性化、精细化、高质量的服务模式，打造优质服务品牌，构建和谐医院。

      此次活动坚持以人为本，坚持质量为先，坚持问题导向，坚持目标引领，号召全院职工主动在医院的各服务细节、流程、模式、技术等工作中开展创新优质服务的工作和举措，把人文关怀、主动服务贯穿于医疗诊治的全过程，建立健全优质服务长效机制。从围绕临床一线需求做起，从患者不方便、不满意之处改起，下大力气创新医院管理，转变服务作风，规范服务行为，完善服务设施，优化服务流程，提高服务效率，及时解决患者及群众最关心、最直接、最现实的问题。全员开展“微笑服务、感动服务、零投诉服务”工作，每位职工都要成为医院的一张名片，每个窗口都代表医院形象，每位医务人员都有责任和医务传递好每一张医院名片。同时，规范诊疗行为，强化劳动纪律，为医院高质量发展提供有力的纪律保障。

      通过活动开展，最终将评选出创优服务先进集体和个人，树立创优服务先进典型，以点带面，使创优服务成为每一个职工的自觉行为，全面提升医院新形象。

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