春节假期一过,全院各项医技检查预约情况明显增加。面临就诊小高峰,领导班子高度重视、周密部署,医护人员全情投入,在保证服务质量的同时提升服务效率,全力保障医疗质量。
人员机器“火力全开”
“从2022年12月中旬开始,检查人数进入高峰。尤其在春节假期过后,CT日检查量最多达到了1800人次。”CT室主任师毅冰介绍。
最近一段时间,从早晨七点半上班,不到五分钟,CT室服务台前预约、排号、咨询就开始忙碌起来,医护人员一一指导着患者及家属就诊。不同于12月中旬患者多集中在关心自身“是不是白肺”的新冠感染造成的后遗症上,当前检查的患者已全面恢复常态化。目前,全院10台CT、6台磁共振“火力全开”,加大马力满足不同患者的检查需求。“春节假期过后一周,共计检查的患者已超过1万人次。”CT室护士长张允琴介绍。
为维持良好的检查秩序,CT室所有诊室及服务窗口全部开放,根据实际工作情况,采用弹性排班,高效完成当日检查;严格遵守各项检查报告预约及发放时限,提高预约检查效率;根据当日患者不同检查需求,指导患者分类有效检查,进一步提高效率,保障患者的各项检查需求。
一切为了“快出结果”
“检查要快,出结果也要快。尽快让患者拿到影像报告,才能便于后期的诊疗。”作为很多患者就诊过程中必不可少的一环,各项医技检查是医院里一系列“工种”配合的结果。既然做检查的时间省不了,只能向其他方面要时间,“效率”就成了重中之重。
面对检查高峰,加班加点是各医技检查科室的主要应对方式。医生和技师主动放弃休息时间,保证人手充足,提高运转效率。“其实检查一般用时不长,但由于老年人腿脚不太方便等原因,扫描之前都得需要花点时间。”这只能从摆位和操作上挤时间。比如,在患者走近时,提前降下检查床,帮助患者及家属摆位,同时强调注意事项;从自己身上挤时间——快吃饭,少喝水,少上厕所。
近期,在满负荷运转的前提下,每位医生的工作量较往常增加了一半以上。“让我们感动的是,很多规培同学明明还在放假中,看到我们这么忙,就主动放弃假期到岗,回来与我们一起战斗。”