为进一步提升医疗服务质量，加强医患沟通，提升群众就医获得感和满意度，3月15日下午，我院举办2023年第一季度病（陪）人工休座谈会。院党委委员、纪委书记谈在祥出席并讲话。行风建设办公室主任张晓艳主持。医务处、护理部、门诊部、医保办、财务处、病区服务中心、总务处、保卫处、病房管理科、党委办公室、院办公室、党委宣传部、纪委办公室等职能部门负责人参加。

  会上，来自普通外科、骨科、肾脏内科、心血管内科等科室20名患者、家属代表敞开心扉，分享了就诊期间对医院管理、医疗质量、服务水平、住院环境等方面的感受，肯定、赞扬了医院医疗技术、医护服务、人文关怀。大部分内容都是对给他们服务的医生和护理人员提出表扬，特别是来自神经内科的病患家属表示“我的公公、婆婆、老伴和自己都是找神经内科的董瑞国主任看病。董主任不仅技术高、服务好，为人还非常热心，多次帮助我解决住院遇到的困难，真是非常感动”，另外一位来自肾脏内科的患者家属满怀感激的分享她在医院的一次就医体验“去年10月因来医院复诊没赶上回家的车，天又下着大雨，在医院走廊遇到了一位不知名的医护人员为其提供的温暖帮助……”除了表扬外大家现场也提出了医院工作的不足，比如：电梯乘坐困难、检查科室难找、病人饮食问题、医院管理流程、医院设施保障和服务态度等等，在场的参会相关职能部门负责人进行了解答，对一些没办法现场解决的问题，会议结束行风办会继续跟踪推进事情进展。

  谈在祥书记首先感谢了患者及其家属对医院的支持和信任，介绍了医院近年来在社会各界的关心支持下高质量发展所取得的成绩，分享了医患之间互敬互爱的感人事迹。针对患者、陪人代表提出的宝贵意见，谈书记要求相关职能部门认真梳理，围绕患者看病就医集中反映的“急难愁盼”问题，寻求妥善的解决方案，切实为患者和家属排忧解难。谈书记表示，医院将在“1234”高质量发展战略指引下，始终秉承“两个全心全意”理念，以提升医疗服务质量和医疗技术水平为抓手，打造医院核心竞争力，为办好人民满意的现代化、高质量医院而不懈努力。

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