为进一步提高住院病人满意度及医疗服务内涵质量，优化医院服务环境和诊疗流程，构建和谐医患关系，徐州一院行风管理办公室于6月30日下午在4号楼3层儿科病区活动室召开2023年第二季度病（陪）人座谈会。行风办副主任盛晴主持会议，护理部、临床营养科、生活服务中心、总务处等相关部门代表和来自儿科、耳鼻咽喉科及口腔科/整形美容科病区的病（陪）人代表，共计20余人参加了此次座谈会。

  座谈会气氛活跃，盛晴与病（陪）人代表亲切交流。病（陪）人代表在会上畅所欲言，分享了他们在门诊检查及住院诊疗过程中的真切体会和具体感受，对徐州一院整体医疗服务水平、院区环境和社会影响力、美誉度评价较高，特别分享了医院肿瘤中心放疗科医生郭亚茹待患如亲、敬业负责，给患方留下深刻印象的优秀事迹。另外，儿科和耳鼻咽喉科病（陪）人代表针对医院线上点餐服务提出合理化建议，临床营养科和生活服务中心予以现场解答和交流。

  此次座谈会提出关于病房管理、完善膳食种类、线上点餐、配套设施等方面的意见建议十余条，行风办工作人员现场进行了详细记录。

  最后，盛晴向提出宝贵意见建议的患者及其家属表达谢意，并表示将积极推进后续整改工作落实落细。她指出，徐州一院将定期召开病（陪）人座谈会作为一项常态化工作精心组织、周密部署，行风办和相关职能部门工作人员同患方面对面交流沟通，广泛征询意见建议，深入了解患方真实需求，进一步丰富服务内涵，创新服务举措，提升服务能力和水平，进而推动徐州一院实现高质量发展。

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