为进一步提升我院信息系统故障应急水平，提高职工的应急处置能力，为患者提供稳定有序的就医诊疗服务，7月4日下午，我院开展了门急诊信息故障应急演练。

  党委委员、副院长韩从辉、宁博担任此次应急演练指挥部总指挥，信息处联合门诊部、护理部、财务科、药剂科、住院处、影像科等多部门通力协作完成。

  下午4点10分，门诊区域网络中断出现故障，信息处迅速召集工作人员对故障进行排查、讨论，确定故障原因。信息处处长胡广禄上报分管院领导，并请求应急演练指挥部启动应急预案。指挥部综合考虑，故障排除至少需要30分钟，决定立即启动应急预案，转入手工操作。

  各部门人员准备到位，进入应急状态：信息处安排网络技术人员现场抢修线路，排除故障点；保卫处协助导医台维持秩序；门诊收费处启动手工挂号；诊室医生手工书写纸质处方单和检查单，同时书写门诊病历；药房、收费室和各相关检查科室同时启动手工作业；药品划价、手工处方发放药品、手工输液条；影像、检验、超声等医技检查核对手工发票；输液室：输液患者核对手工输液卡；住院收费进入手工操作，演练手工办理入院手续，并开具手工预缴款发票。

收费处

手工挂号

就诊

导医台护士将患者分诊到相应诊室

医生手工书写门诊病历、纸质处方单和检查单

影像、检验、超声等医技检查核对手工发票

药品划价、手工处方发放药品

住院收费处，手工办理入院手续

  光纤线路修复完成后，网络恢复，门诊楼各区域设备运转情况一切正常，应急状态结束，各部门补录患者费用、药品、检验结果等至相应系统中。整个模拟演练过程井然有序，各部门互相协调、积极配合，患者未受明显影响，正常有序就诊，顺利完成相关演练。

  下午4点30分，演练结束。随即召开应急演练总结会。副院长韩从辉对各部门在应急演练中的表现给予肯定，同时强调，信息系统在日常工作中起到举足轻重的作用，各科室、部门要针对演练的各个环节进一步细化措施，优化操作流程，完善预案。

  通过演练，真实检验预案的可执行性及进一步发现应急处理中存在的问题，进一步提高工作人员处理信息系统突发故障的应对能力。下一步，医院将持续优化各部门在信息系统故障下的应急预案和流程，提高实战能力，确保突发情况下，工作高效运转，满足群众就医需求。

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