6月30日，我院重症医学科主任胡琪清和她的同事们收到了一面写有“医者仁心，护理周到”的锦旗和一封感谢信，这在重症医学科已是司空见惯的事情，几乎每隔几天都会有患者送来锦旗或感谢信，胡琪清和同事们将其视为最高的褒奖。

  这一次，如往常一般打开感谢信时，胡琪清不禁怔了一下，感谢信不仅篇幅长，而且还是手写的。“这是我从医以来收到的最长篇幅的手写感谢信。”胡琪清一边感叹着，一边和同事细细读来……

  手写感谢信来自于患者的女儿林女士，字字饱含深情，句句透着感谢。“虽然85岁的父亲经过ICU医护20余天的全力救治，吸氧好转，痰也变少，仍因多脏器衰竭离世，我们全家悲痛万分，但仍要发自内心对胡琪清主任和ICU全体医护人员说声谢谢。”

  林女士在信中回忆了父亲住进重症医学科后发生的点点滴滴。

  “CT报告未出，胡琪清主任先用手机调出CT片，详细给我们分析病情，理解体贴家属焦虑的心情，令人倍感温暖。”

  “住院期间，胡琪清主任是名副其实的医者仁心，亲力亲为给我父亲吸痰，并把痰液拍成视频，让我们看到父亲的状态……胡主任对患者高度负责，对家属坦诚相告，虽尽全力救治，但我父亲的循环、呼吸、肠功能都在衰竭，让我们有思想准备。”

  “在治疗费用上，胡主任总是为患者着想，不必要花的费用能省尽省……我们全家接触到的ICU大夫，赵大夫、李大夫、姬大夫、杨大夫、王大夫他们像胡琪清主任一样高度负责且有耐心，胡主任真是强将手下无弱兵。”

  ……

  看着感谢信，胡琪清红了眼眶，眼含泪光的笑了，又不由的摇了摇头。笑是因为来自于患者家属的认可，摇头是因为她觉得自己和同事只是做了自己分内事，无需言谢。熟悉胡琪清的人都知道，每天上午查完房后，在科室外的等候区一定能找到她，按照床号依次和家属沟通病情，一对一地找出视频，耐心的解释，甚至还会拿出纸笔，画出病灶状况和治疗情况，对于一些家属“想当然”的问题，她也会耐心给予解答。“同理心和共情力，对于我们重症人来说尤为重要，面对的都是重症患者，家属们不了解亲人情况，自然是心急如焚，我经常给同事说要多换位思考，想想如果我们是病人家属，我们最想从医生口中得知哪些情况，这都是我们应该告诉患者家属。为医者情绪稳定，不急不躁，对患者家属而言也是一种‘镇静剂’。”

  林女士的父亲有些耳背，很多时候没办法配合治疗，给医护增加了不少工作量，但从没有人抱怨，每当林女士表示感谢时，大家纷纷表示，这是应该做的，不用在意，林女士在信中感叹：“要是所有医护人员都像这样对患者高度负责，对家属谦和耐心，哪还有什么医患矛盾？这样的主任令人信服，虽是女性，却像谦谦君子，温润如玉，给人温暖，令人敬佩。”

  在信息化快速发展的今天，亲笔手写的书信着实难能可贵，句句发自肺腑的感谢之言，更显真情灼灼。当天，重症医学科的医护人员看到这封手写感谢信时都十分感动，“这是认可，也是鼓励，激励着我们要越干越好，才能不辜负患者和家属的期待。”胡琪清表示，今后大家将恪尽职守，奋力前行，努力成为一名有责任、有担当的医务工作者，更好地守护群众的生命健康。

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