“叮叮叮……”门诊办公室工作人员收到一份特殊的“12345”热线工单，这个工单让大家露出了暖心的笑容，因为这一次，不是投诉，不是反映问题，而是一份表扬工单。

  “就诊期间，医生态度端正，有责任心，有耐心……手术过程非常满意，真正做到了为民服务，非常感动，特来电表扬和感谢。”而表扬和感谢的“医生”正是我院袁长永主任医师。

  经了解，患者是位74岁的阿姨，12月9日从境外回国，经朋友介绍到我院种植中心袁长永主任医师处就诊。在袁长永主任医师积极协调下，根据患者自身情况为其安排了手术。手术过程中，袁长永主任医师一直给予安慰，找共同话题，缓解紧张情绪。半小时后，2颗种植体置入顺利完成，患者非常感动。在整个过程中，患者并未感到疼痛，非常满意，由衷感谢袁长永主任医师及口腔医院整个团队。

  群众的评价，就是衡量医院服务的“标尺”。患者对医师的肯定，对医院的肯定，更凝聚了患者对医院的要求和期盼。徐州市口腔医院将继续坚持以患者为中心，将患者的需求和利益放在首位，不断提升医疗服务质量，持续优化服务环境，提升患者就医满意度。

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