自江苏省对口帮扶陕西省，正式开启“苏陕协作”计划以来，徐州市铜山区人民医院作为对口帮扶陇县人民医院的协作单位，以科室发展、学科建设、业务指导、专业培训作为支援重点，为提升医院整体医疗水平做出了重大的贡献，让当地群众真切地感受到了苏陕协作医疗帮扶的“春风”。

  医疗专家汤婷婷做为第三批医疗队员来陇县人民医院开展护理对口帮扶工作，获得医护人员的称赞。

  怀揣健康梦  千里征程送帮扶

  2023年9月11日清晨，徐州市铜山区人民医院主管护师汤婷婷轻轻吻别熟睡中的幼儿,告别千叮咛万嘱咐的父母和丈夫，极力克制着心中的酸涩与不舍，带着医院领导的期望和嘱托，牢记帮扶使命，踏上了漫漫的援陕之路，前往陇县人民医院开展为期1年的支医工作。

  来到医院的第二天,她迅速进入角色，在护理部的领导下，通过在各护理单元走访后，制定了详细的帮扶计划。

  在全院组织的护理岗位大练兵、大比武活动中，她提出来OSCE多站点考核模式，提高医院护理人员临床技能、判断能力和沟通能力，给医院带来了管理的新理念、新思维、新方法。为了提高责任制整体护理服务水平，她组织了《责任护士病情汇报》专项培训，进一步促进责任护士床边护理综合能力。

  贴近临床  提升专科护理质量

  作为消化病专科护士，汤婷婷为了发挥专病护理特长，主动深入病房，以问题为导向，在护士长葛晓莉的积极配合下，帮助科室解决护理实际问题，提升护理质量。

  从病区管理、危重病人管理、晨交班内容、患者健康教育等多方面一一进行指导，将护理工作做实、做细。为科室护理人员讲解如何与患者进行有效沟通，如何打造规范化的病区环境，如何提高护士对高危患者的识别等都让大家耳目一新。针对发现的问题，结合科室的实际情况提出宝贵的意见和建议，让大家受益匪浅，着力提高了消化内科整体护理水平。

  她每周开展一次护理业务学习，着重提升消化内科护理专科业务能力，增强护理人员的安全意识、风险意识，确保患者护理安全；转变固有思维，通过多种形式的培训增强护理人员主动服务的意识，改善服务态度，提升服务水平，优化服务流程，拓宽服务领域，为患者提供全程、优质、温馨的护理服务。在病区环境管理上采取常态化、规范化、长效化的方式，打造一个干净、整洁、舒适的住院环境。

  人文护理  提升患者就医体验

  “每天早晨一句床旁问候，会带给患者不一样的住院感受。”这是汤婷婷走进科室后对护士提出的第一个要求。

  她倡导“五个一”关怀、“七声服务”，将精细化的护理管理运用到消化内科护理管理的各项工作中，打造出一支安全、高效、规范、有温度的护理团队。

  她与护士们一起优化床旁交班工作，在护理患者时第一时间获取患者病情变化，对患者存在的问题及时处理，让患者感受到了护士的关怀和照护。

  “实现人性化护理，换位思考是关键一步”，在汤婷婷看来，如果面对患者表现出的不适或无从下手，原因之一就是缺乏作为患者的亲身体会。她引导护士切实体会第一次住院患者的盲目感和无助感，由此引发了对改进护理方案的思考，同时她在病房创造无噪音环境，要求工作中保持“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻；定期维护各类仪器设备，避免仪器设备运行出现音量过大的情况；变频繁巡视为科学巡视，强调“护士早一步就位，患者就少一次按响呼叫铃”。

  汤婷婷经常利用空余时间给患者进行健康宣教，对患者疾病知识、血糖控制、特别是饮食知识进行指导，帮助患者树立健康的饮食习惯，避免病从口入。对于情绪低落的患者，运用叙事护理理念对其进行心理护理，鼓励患者说出问题，缓解患者压力，从而树立治疗疾病的信心。

  到岗第一天起，汤婷婷忙碌的脚步就从未停过，她时时事事以患者健康为中心，事无巨细、精益求精。“无恒德者，不可以作医”，凭借扎实精湛的技术和待患如亲的服务，汤婷婷得到了就诊患者的一致认可，成为患者眼中的“有心人”，被亲切地称为“公老师”。

  倾注全力  奏响了健康帮扶的“交响曲”

  作为一名党员，她充分发挥模范带头作用，积极投身各项公益活动。汤婷婷多次利用休息时间积极参加校园学生健康项目体检、大型义诊、走进基层活动。在活动现场，她热情接待着每一位群众，仔细询问他们的症状和需求，耐心解答他们的问题，给予他们正确服药、居家护理、合理饮食、康复指导等建议，让陇县的老百姓在家门口就感受到了省级护理专家的爱心传递。自工作帮扶以来，她以科学严谨的治学态度，求真务实的工作作风，精湛的护理技术，细致入微的服务，在平凡的岗位上闪烁着仁爱的光芒，为医院全体护理人员树立了榜样。

  风雨兼程，支医无悔。在支医工作期间，汤婷婷始终不忘领导嘱托，不辜负医院的信任，积极发挥个人专业特长，做好传帮带，将优质护理服务延伸至帮扶单位。汤婷婷表示，很高兴能切实为陇县群众的身体健康贡献一份微薄的力量，自己也在对口支援工作中成长，未来也将不忘初心，以实际行动推动优质护理的进程和护理学科发展，为卫生事业发展奉献赤诚之心，更好地守护人民群众健康。

供稿  I  陇县人民医院宣传平台

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