因近期门诊就诊患儿急增，为积极应对就诊高峰，解决患者在就诊过程中遇到的实际困难，创造“安心、顺心、舒心”的医疗环境，自2016年11月28日起，徐州市儿童医院团委组织行政、后勤科室工作人员，到门诊一楼二楼开展志愿者服务活动。

  志愿者们提供咨询服务、就诊指导和流程介绍、协助患者使用自助机完成查询、打印检查报告、发放院宣传报，有效地疏导患者就诊，缩短等待时间，缓解门诊压力，方便患者就诊，受到了患者的一致好评，提升了医院形象。 

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