为提高门诊医疗质量和服务水平，更好地为患者提供规范、优质、便捷的医疗服务，2024年4月3日下午，门诊部在第一会议室开展2023年度新聘任各级门诊医师及药师培训会。常务副院长顾玉明教授出席，各临床专科新聘任各级医师、各级药师、医助、临床科秘书等近200人参加培训，门诊部主任丁晓娟主持。

  顾玉明在讲话中强调了门诊管理的重要性，指出门诊是医院服务患者的第一窗口，门诊医疗质量和服务水平体现着医院的综合实力和品牌形象，体现着医务工作者的价值理念和人文情怀，希望在医院高质量发展和高水平研究型医院建设的大背景下，进一步加强制度建设，出诊人员务必遵守各种规章制度；进一步强化服务理念，出诊人员务必全心全意为患者服务；进一步推进规范诊疗，出诊人员务必提升出诊效率和质量。

  门诊部协同质控办、药学部、医保办、行风办、信息处、急诊医学科等部门、科室，围绕门诊出诊各项工作开展培训。门诊部主任丁晓娟讲述门诊各项工作制度、门诊考核指标、病情证明书开具以及门诊出诊注意事项；药学部副主任王涛介绍了前置审方系统、抗菌药物管理、麻精药品管理、合理用药等；急诊医学科副主任赵宁军阐述了急诊抢救流程、简易呼吸器的使用、危急重症患者的识别和应急处置措施等；质量控制办公室主任冯锦红讲解了电子病历书写要求、书写内容、评价标准等内容；医保办主任张洪成解读了门诊医疗服务中医保政策，提醒医师规范使用医保基金；行风办主任张晓艳分析了门诊信访投诉案例，希望医师注意医患沟通技巧，建立医患信任机制；信息处通过录制并播放门诊医生站的操作流程，进一步提高出诊人员规范化、信息化水平。

  各位出诊人员纷纷表示，此次培训内容全面、实用，使大家获益匪浅，对门诊工作有了更加深入的认识和理解。在医院高质量发展和高水平研究型医院建设的进程中，门诊部将进一步擦亮窗口、彰显品牌，持续加强出诊人员素质培训和考核，以“规范诊疗行为，改善医疗服务”为主题，开展各项优质服务举措，进一步提升患者门诊就诊体验。

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