为进一步提升餐厅管理、质量及服务水平,不断满足职工及患者的餐饮需求,让医患拥有更加愉快的用餐体验,让餐厅的管理运营更贴近大家的“胃”,4月25日,徐州市第六人民医院召开食堂运营情况通报暨职工代表交流座谈会。院长晏燕、副院长尹玉清、陈善恒、总院生活服务中心主任丁华亮、秦绍森、马杰,徐州市第六人民医院部分职能科室负责人、临床科主任、护士长代表、职工代表等30余人参加座谈会。
2023年1月,徐州市第六人民医院职工、对外餐厅经过提档升级正式投入使用,自此结束了二十余年来没有餐厅,病患需要出外就餐的状况,在总院派遣专业团队帮扶指导下,徐州市第六人民医院负责自营管理,设立专有账户,指派专业财务人员,独立核算,自收自支,自负盈亏。
首先由徐州市第六人民医院总务科负责人通报了自运营以来,餐厅整体运行情况,收支情况等。职能科室负责人代表、临床科主任代表、护士长代表、职工代表依次发言,大家在肯定食堂服务的基础上,从菜品种类、菜品搭配、菜品口味、菜品价格、服务时间、餐具消毒等多方面,就食品安全和消防安全对餐厅工作提出了相关建议。
围绕如何提高餐厅服务质量建言献策,提出了一些可行性想法和举措,如:在保证五保户送餐的基础上,增加为错过饭点的手术室人员送餐;行政后勤人员与临床医护人员错峰就餐,保证临床医护人员可及时就餐;在控盐、控糖、控油的同时,每餐有一到两种少许‘重口味’的菜,尽量迎合大多数人群的口味,甚至可以考虑增加自主调味品等。
食堂负责人认真做了记录,并现场回复解答,表示将根据意见进行改进提升,努力把职工“意见清单”办成“满意清单”。
搭建平台 倾听心声
晏燕指出,餐厅要以问题为导向,接纳不足,落实整改,继续深耕,要在如何让职工、患者吃的健康、舒心,吃出幸福感上多下功夫,将食品卫生与安全作为工作重点,常抓不懈,确保餐厅安全运营,用精致的菜品和优质的服务为广大职工和患者打造良好的就餐环境,满足职工及患者餐饮需求。