北京地坛医院徐州医院（徐州市第七人民医院）肝病一科全体护理人员始终坚持“一切以患者为中心”、“视患者如亲人”的服务理念，及时准确地为病人做基础护理，耐心细致地为病人做好病情观察，“三查七对”从不含糊，熟练运用护理操作技能，为患者解除病痛。坚持以高度的责任心，热情体贴的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者。

  作为护士长，窦侠玲经常嘱咐大家在做好护理基础工作的同时，要注重患者的心理护理。要对患者多一份关爱和细心，一个轻柔的动作，一句平和的言，一声体贴的问候，都可以为患者营造更加安全、舒适的诊疗环境，帮助病人树立战胜病魔的信心，积极配合医生的治疗。而肝病一科的护士们，也是按照护士长的要求，用娴熟的医技为患者解除躯体的痛苦，以最真诚的爱给患者送去一缕春风。

  李影在做晨护时，发现病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不断的到处乱摸。病房里臭味扑面而来。她没有在意这臭味，立即打来温水，从头到脚给他擦洗干净，又帮他换上了新衣服、新床单。汗水浸透了她的衣衫，旁边床的患者说:“你可以等他的家属来洗”，她摇摇头微笑着说:“当我做这一切时，我觉得自己已经是他的亲人了。”

  护士孙玲在面对没有家属陪同需要卧床的患者时，一趟趟地帮病人订饭、打开水、倒小便。

  护士杨洋在为患者进行疾病健康宣教时，面对患者的询问，一遍遍地耐心解释。

  护士李解曾为腿脚不方便的患者跑上跑下地交钱、取药、取检查报告。

  在抢救消化道大出血病人的时候，衣服沾满了患者的血迹，患者家属感到亏欠，陶锡琳护士说“没关系，只要病人平安就好。”

  交班的时候总能听到患者感动的说“你们比我的孩子照顾的还细致！”

  .......

  护理的工作是繁忙而琐碎的，护士们所做的事情也许真的平庸的微不足道，但正是因为有这样一群护理人员的真诚付出，才让患者在迷茫中找到方向、在无助时得到匡助、在孤独时感受到医院带来的温暖与关心。

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