为扎实推进“四强四提升”活动有序开展，进一步提升综合服务水平，5月14日下午，徐州一院党委委员、纪委书记马雪岩带领“四强四提升”活动领导小组成员，对活动开展情况进行专项督查。

  领导小组随机抽查了全院各楼宇20余个门诊、医技、临床科室及职能部门，全面了解“四强四提升”活动开展情况、服务质量和安全、服务能力和水平、改进工作作风、改善患者就医感受以及行风与职业道德建设等工作落实情况。

  领导小组成员详细查看了相关科室的活动实施方案和学习记录，抽查工作人员对活动知晓、理解和落实情况，重点检查了预检分诊、门诊诊室、医技窗口的“五个多一点”服务、“医务人员基本礼仪规范”以及“首问、首诉、首诊、首科负责制”的执行情况，落实“未诉先办”、精准实施，确保把医患矛盾消除在萌芽状态。随后，又检查了血液净化中心、部分临床科室及地下停车场等区域质量安全核心制度的落实情况，强化安全意识，筑牢安全屏障。此外，还对所查科室及部门的投诉整改、满意度评价、职业道德教育以及医德考评等常态化工作做了进一步的督导。

  督查结束后，马雪岩充分肯定了活动开展以来取得的成绩，同时对环境卫生、安全生产、礼仪规范以及标识标牌等存在的问题及安全隐患提出了指导性意见，并对问题整改工作提出要求，一是各部门需充分认清当前存在的问题和隐患，抢先抓早，拿出“等不起、慢不得、坐不住”的紧迫感和责任感抓好整改。二是全力整改督查中发现的各类问题，通过此次督查，促进重点难点问题的解决。三是加强部门间互相协调，形成工作合力，确保督查出的问题整改落实、落细、落到位。

  “四强四提升”工作的深入推进进一步规范了全院职工良好的职业形象和职业道德素养，强化全员牢固树立“一切为了患者、一切为了临床”的服务理念，全院上下凝心聚力积极打造专业、安全、诚信、温馨的优质服务新标杆，持续提升患者就医获得感、安全感和幸福感，助推医院持续高质量发展。

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