为深入践行“四强四提升”活动要求，进一步提升住院病人满意度及医疗服务内涵质量，加强医患沟通，近日，徐州市第一人民医院行风办召开2024年第二季度病（陪）人座谈会。护理部、临床营养科、生活服务中心、总务处、基建处等相关部门代表以及病（陪）人代表，共计20余人参加了此次座谈会。

  会上，行风办相关负责人首先向病陪人代表对徐州一院的支持与信任表示感谢，同时对医院目前发展情况和服务理念做了简要介绍。随后，病陪人代表们畅所欲言，直抒己见，依次分享了他们的就医感受，围绕病房管理、服务态度、医患沟通、食堂饭菜等各类问题积极发言，现场气氛活跃。他们对徐州一院精湛的医疗技术、良好的医德医风、暖心的护理服务、干净整洁的住院环境等方面给予了高度赞扬和肯定。其中三位患者家属分别对烧伤整形创面修复及手足显微外科邵丽娜、丁佳吉，口腔科张红闯、丁艳梅、王冕，肾内科孙浩远等医护人员提出表扬，为他们认真负责及热情服务点赞。一位长期住院的老病人特别表扬了消化内科刘世育医术高超、耐心细致，让病人感觉踏实安心，每次住院都有回家的感觉。

  行风办工作人员认真倾听并详细记录每一位病陪人的发言，对提出的问题，各职能部门代表进行了现场解答和沟通。

  徐州一院坚持定期召开病陪人座谈会，通过行风办和相关职能部门与患者及家属面对面的沟通交流，进一步了解患者的切实需求。通过广泛征求患者及家属的意见与建议，不断提升服务水平，为患者提供更加优质、完善、满意的服务。徐州一院将始终坚持以“切实改善人民群众就医感受”为目标，努力为广大患者的健康保驾护航。

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