10月30日上午，徐州市第一人民医院党委委员、副院长李甦雁，带领医务处、护理部、门诊部、财务处、医保办、眼防所、安保处、总务处、行风办等部门负责人一同走进《行风热线》栏目，与广大听众进行沟通交流，倾听群众意见和建议，解答群众关心的医疗热点。

  上线过程中，李甦雁及相关部门负责人就群众关心的医保报销、眼科预约挂号、便民门诊开药范围、“一次挂号管三天”适用情形、眼药水使用注意事项、医疗救助享受范围和标准等问题，逐一给予了详细说明和解答。本次《行风热线》直播节目，听众及微友的参与度非常高，在一个小时的节目里，共接听和解答了多个来自热线电话及视频号留言的问题。

  节目结束后，李甦雁对本次上线进行总结，并感谢广大市民对徐州一院的关注和服务监督。行风办将对群众在线上及线下提出的意见、建议进行全面梳理，逐一明确责任科室，积极落实整改，同时向《行风热线》栏目组进行反馈，确保上线群众关注的问题得到妥善解决。

  “行风热线”节目是连接群众和医院沟通交流、推动解决群众就医难题的桥梁，徐州一院将以细化落实“四强四提升”活动方案为抓手，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，关注患者需求，推行暖心服务，优化就诊服务全流程，全面提升患者就医体验。

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