4896个案例，877家医疗机构，10大主题现场总决赛……

  徐州市中心医院最终夺得铜奖一项、卓越案例奖一项！

  11月21日，由国家卫生健康委医政司指导，健康界主办的第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛在海南海口举行。由徐州市中心医院护理部牵头，心血管内科一病区护士长刘文娟和手术室护士长齐莉恩领衔的护理团队参赛，经过激烈角逐，最终分别荣获大赛铜奖和卓越案例奖。

  全国医院擂台赛由国家卫生健康委医政医管局指导，健康界主办，已连续举办九季。本次擂台赛共设置10个主题，全国30多个省市报送的4896个案例，数量创历史新高。经过专家评审和区域赛，最终303个案例进入全国总决赛。

刘文娟（右二）

作案例分享并代表医院上台领奖

  心血管内科《护心有道——多维度管理方案提高心力衰竭患者自我照护能力》案例，荣获主题六“拓展护理服务内涵与外延”赛道铜奖（第6名）。该项目立足心力衰竭这一慢病人群综合管理的工作，挖掘患者就医需求，聚焦心衰患者自我症状感知欠缺、容量管理配合不佳、自我照护不能持续的痛点、难点、薄弱点，将常规与创新深度融合，提出了1个团队，2个平台，3个创新，4个关键具体措施。改善患者健康结局，提高生活质量，再筑“护心”新路。

齐莉恩（左五）

作案例分享并代表医院上台领奖

  手术室《经腋窝入路腔镜甲状腺手术拉钩的创新设计及临床应用》案例，荣获主题十“X创新探索”赛道卓越案例奖，手术室护理团队联合临床多学科团队，以创新研发的临床实用护理用具为基点，开展“换位体验”活动，寻找围术期甲状腺肿瘤患者痛点，形成围绕创新诊断工具、创新手术体位摆放、创新手术配合流程、创新手术器械为不同方向的“四方一体”式创新举措，提高患者体验，改善生活质量。

  荣誉的获得是对医院持续提升患者体验、优化服务流程不懈追求的肯定。今后，护理部继续秉承“以患者为中心”的服务理念，推动护理服务持续提升与创新，不断提升患者就医体验感和获得感。

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