2018年12月4日下午，徐医附院在东院规培楼第二会议室召开了病员工休座谈会，来自东院肿瘤科、放疗科、心内科、骨科、妇产科等22个病区的患者代表和患者家属代表参加了座谈会。徐医附院纪委书记路军、副院长燕宪亮出席座谈会并讲话。医务处、党委宣传科、财务处、门诊部、医保办、病房管理科、保卫处、行风办各职能部门同志参会。座谈会由行风办副主任张晓艳主持。

  副院长燕宪亮首先对各位参会的患者及家属代表表示欢迎和感谢，随后介绍了东院发展的基本概况，并指出目前徐医附院处于高质量转型发展的时期，为践行“1234发展战略”、做六有附院人，医护患要相互体谅、理解。我们要为患者提供优质服务，给予更多的诊疗、护理帮助；构建和谐的医患关系和就诊氛围。希望此次座谈会上广大的患者及家属为东院多提宝贵的意见和建议。

  院纪委书记路军指出，此次工休座谈会是希望给东院的患友们提供一个表扬和批评的平台，希望能够让真实情况反馈给我们，让我们了解存在的不足之处。徐医附院医护人员的工作量比较大，服务、技术、管理等很多方面还需要进一步提升，我们会认真听取各位的意见建议，希望大家踊跃发言，积极参与。

  行风办副主任张晓艳介绍了本次座谈会的目的：为了改进医院服务质量，通过病员工休座谈会这个双向沟通平台，一方面了解患者及家属代表在徐医附院就医过程中的体验；另一方面向患者及家属代表介绍医院的基本情况及发展方向，进一步增进医患沟通，从而达到双向理解的目的。

  患者和家属代表纷纷表示对医院的发展非常有信心，并对就医过程的感受进行了讲述，大部分内容都是对医生和护理人员提出表扬。特别是一位在徐医附院肿瘤科住院长达16年的患友对责任医生无微不至的关心、细致的诊疗赞不绝口，对精湛的医技给予高度的认可，同时对护理人员有问必答、耐心服务表示满意。此外部分参会人员也提出了医院工作的不足：异地农保报销问题、病人食堂配置问题、医保用药问题、医生查房时间不固定等等，在场的参会相关职能部门负责人进行了解答。对现场无法解决的问题，会后行风办会继续跟进事情进展，做到“事事有回音，件件有着落。”

  此次座谈会回收有效问卷38份，问卷调查表显示对徐医附院的综合满意度为94.42%。

（行风办）

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