2019年03月18日，由徐医附院常务副院长金培生带领医务处、医患沟通办、护理部、门诊部、医保办、财务处、行风办等相关职能部门负责同志，走进徐州新闻综合广播“行风热线”直播间，与广大听众进行沟通交流，倾听群众意见和建议，解答群众关心的医疗热点。

  节目中，听众朋友反映问题涉及到疾病诊疗、服务态度、外省医保特殊补助、退费程序及线上咨询等等各个方面的问题，金院长及相关部门负责人给予了相应的解答，对一些反映问题线上难以解决的，金院长表示线下会有相关部门及时与听众进行联系，进行调查解决，并及时给予回复。

  “行风热线”直播结束，徐州电视台立即跟踪医院对线上市民反映的难以解决的线上问题如何进行现场落实解决。医务处、医患沟通办、财务处、门诊部及行风办对涉及到的反映问题都进行了妥善解决。

  徐医附院通过“行风热线”节目，积极倾听群众心声，与广大听众“零距离”交流。听民声、知民意、解民忧，以关注民生、服务群众为主线，多渠道广泛听取百姓诉求，认真解决群众关心的突出问题，并以此作为医院管理、医疗服务、工作作风持续改进的切入口，进一步提升行风建设水平与医疗服务水平，以实际行动提高群众的就医满意度。

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